Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Wettelijke vermeldingen
Uitgever van de website
Deze website wordt uitgegeven door M.K. Unlimited SRL, eigenaar van het merk MK Horse.
Oplossingen.
– Bedrijfsnaam: M.K. Unlimited SRL
- Handelsmerk: MK Horse Solutions
- Rechtsvorm: Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (SRL)
- Hoofdkantoor: Koningin Astridlaan 92 – 1310 Hulpe – België
- Intracommunautair btw-nummer: BE 1031.698.829
- Wettelijke vertegenwoordiger / Bestuurder: Klaudia Strzelecka
- Telefoon: +32 488 418 554
- Website: mkhorsesolutions.com
Accommodatie
De website wordt gehost door:
- Host: O2Switch
- Bedrijf: O2Switch SAS
- Adres: Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand – Frankrijk
- Website: o2switch.fr
Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die door MK Horse worden gesloten.
Solutions, een merk van M.K. Unlimited SRL, voor zijn zakelijke en particuliere klanten.
De onderstaande algemene verkoopvoorwaarden worden strikt identiek weergegeven, zonder enige wijziging.
wijziging.
- Door een overeenkomst met ons te sluiten, wordt de koper geacht kennis te hebben genomen van deze verkoopvoorwaarden en de
aanvaardt als integraal onderdeel van onze overeenkomst. Alle voorwaarden geformuleerd door
De koper of een derde partij die afwijkt van deze voorwaarden, kan zich hiertegen alleen tegen ons verzetten in
in geval van schriftelijke toestemming van onze kant.
- De gegevens in onze aanbiedingen en onze leveringstermijnen zijn van
louter indicatief en zijn in geen geval bindend. Het overschrijden van de termijnen kan in geen geval
zelfs na ingebrekestelling, aanleiding geven tot de beëindiging van de overeenkomst of tot enige
vergoeding. De koper heeft op geen enkel moment het recht om een vertraagde levering te weigeren.
- De klant is verplicht tot volledige betaling van alle bestelde goederen, evenals de
transportkosten vermeld in de offerte, de orderbevestiging, de leveringsbon of de
factuur, voor elke geplaatste bestelling. Als de koper aangeeft dat hij geheel of gedeeltelijk wil afzien van
Als onderdeel van de aankoop heeft de verkoper de keuze tussen enerzijds de gedwongen uitvoering van het contract en anderzijds
beëindiging door de koper, waarbij deze laatste een schadevergoeding verschuldigd is
forfaitair bedrag gelijk aan 25 % van het orderbedrag met een minimum van 200 EUR, zonder
afbreuk doen aan het recht van de verkoper om de omvang van de geleden schade aan te tonen. De verkoper informeert
de koper van zijn keuze schriftelijk. Overmacht ontslaat beide partijen van hun verplichtingen.
onderlinge verzekeringen.
- De koper wordt geacht akkoord te zijn gegaan met de goederen die hij koopt en die vermeld staan
in de offerte, orderbevestiging, leveringsbon of factuur. Alleen al door het feit dat
de offerte heeft aanvaard en/of de goederen heeft afgehaald, wordt de koper ook geacht
kennis van onze verkoopvoorwaarden. Leveringen van goederen in meerdere delen
kunnen aanleiding geven tot klachten.
- Zelfs franco verzonden goederen worden vervoerd op risico van de koper. Wij
wijzen elke aansprakelijkheid af voor ongevallen die zich tijdens het transport voordoen, evenals
voor vertragingen bij leveringen per spoor of andere vervoerswijzen.
- Elke klacht met betrekking tot de kwaliteit, de hoeveelheid of zichtbare gebreken moet uiterlijk
later bij levering worden gemeld en schriftelijk op de leveringsbon worden vermeld. Bij gebreke daarvan wordt de goederen
wordt geacht te zijn aanvaard. Een klacht over verborgen gebreken moet, op straffe van nietigheid, worden
uiterlijk binnen een maand na ontdekking van het gebrek worden ingediend.
- Wanneer een klacht over defecte goederen door de partijen wordt aanvaard of
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de proportionele terugbetaling van de aankoopprijs of de
vervanging van de betwiste goederen, met uitsluiting van elke schadevergoeding voor
directe of indirecte schade.
- Indien de verkoper constateert dat de kredietwaardigheid van de koper verslechtert, behoudt de verkoper zich het recht voor
de nodige garanties te eisen of de bestelling op te schorten/annuleren.
- Deze verkoop kan van rechtswege worden ontbonden zonder ingebrekestelling indien de koper in gebreke blijft.
het niet nakomen van zijn contractuele verplichtingen.
- Bij aankoop op aanvraag worden een leveringstermijn en een uiterste afhaaldatum vermeld.
op de orderbevestiging. Bij niet-afhalen wordt opslaghuur in rekening gebracht.
- Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat de leveringsplaats geschikt is. De kosten in verband met een
onmogelijke leveringen kunnen in rekening worden gebracht.
- Tenzij anders overeengekomen, zijn facturen contant betaalbaar.
- Op elk bedrag dat op de vervaldag niet is betaald, wordt van rechtswege rente aangerekend.
- De betaalde voorschotten worden in de eerste plaats gebruikt voor de betaling van de verschuldigde rente.
- Bij niet-betaling kan een forfaitaire schadevergoeding worden toegepast.
- Alle protest- of incassokosten zijn voor rekening van de klant.
- Bij niet-betaling van een factuur wordt het saldo van alle andere facturen opeisbaar.
- De aanvaarding van verhandelbare documenten leidt niet tot novatie.
- Alle verstrekte technische adviezen zijn louter informatief.
- Eigendomvoorbehoud: de goederen blijven eigendom van de verkoper totdat
volledige betaling.
- De regels inzake buitencontractuele aansprakelijkheid van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
- In geval van een geschil zijn alleen de door de verkoper gekozen bevoegde rechtbanken bevoegd. Belgisch recht
is van toepassing.
- Indien een bepaling nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
Privacybeleid
Bescherming van persoonsgegevens
MK Horse Solutions, een merk van M.K. Unlimited SRL, hecht veel belang aan de bescherming van
uw persoonsgegevens en verbindt zich ertoe deze te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Gegevensbescherming (AVG).
Verzamelde gegevens
Wij verzamelen met name de volgende gegevens:
– naam en voornaam
– postadres
– e-mailadres
– telefoonnummer
- bestel- en factuurgegevens
Deze gegevens worden verzameld via:
– het aanmaken van een klantaccount
– online bestellingen
– contactformulieren
- aanmelden voor de nieuwsbrief
Doeleinden van de verwerking
De gegevens worden gebruikt voor:
– het beheer van bestellingen en leveringen
– klantrelaties en klantenservice
– het versturen van commerciële informatie (indien toestemming is gegeven)
- verbetering van de website en de gebruikerservaring
Trackingtools en cookies
De website maakt gebruik van tools voor het volgen en meten van bezoekersaantallen, waaronder:
– Axeptio
– Google Analytics
- Meta (Facebook / Instagram)
Het plaatsen van cookies is onderworpen aan uw toestemming via de daarvoor bestemde banner.
Gegevens delen
Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan partners die strikt noodzakelijk zijn voor
de uitvoering van diensten, met name:
– vervoerders
– technische en hostingdienstverleners
De gegevens worden in geen geval aan derden verkocht.
Houdbaarheid
De gegevens worden bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld.
zijn verzameld in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.
Rechten van gebruikers
In overeenstemming met de AVG hebt u de volgende rechten:
– recht op toegang
– recht op rectificatie
– recht op verwijdering
– recht op beperking van de verwerking
- recht van verzet
Uitoefening van rechten
Alle verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunnen worden gericht aan:
U ontvangt binnen de wettelijke termijn een antwoord.
Toepasselijk recht
Dit privacybeleid valt onder het Belgische en Europese recht.
Cookiebeleid
- Wat is een cookie?
Een cookie (of tracker) is een klein tekstbestand dat op uw apparaat (computer, mobiele telefoon, tablet) wordt geplaatst.
bij het bezoeken van een website. Het maakt het met name mogelijk om een apparaat te herkennen, om
bepaalde informatie op te slaan en uw surfervaring te verbeteren.
- Wie plaatst de cookies?
Er kunnen cookies worden geplaatst:
- door MK Horse Solutions (interne cookies);
- door derden (cookies van "derden") die verband houden met tools voor het meten van bezoekersaantallen, reclame of functionaliteiten (bijv. netwerken
sociale).
- Welke soorten cookies gebruiken we?
- Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn onmisbaar voor de werking van de website (bijv. winkelmandje, inloggen, beveiliging). Ze worden
kunnen niet vanuit onze systemen worden uitgeschakeld.
- b) Voorkeurs-/personalisatiecookies
Ze maken het mogelijk om uw keuzes (bijv. taal, weergavevoorkeuren) op te slaan om uw
comfortabeler navigeren.
- c) Cookies voor het meten van bezoekersaantallen
Ze helpen ons om het gebruik van de website te begrijpen en de prestaties ervan te verbeteren (bekeken pagina's,
bezoekstijd, fouten, enz.).
Gebruikte tool(s): Google Analytics.
- d) Advertentiecookies / sociale netwerken
Ze maken het mogelijk om gepersonaliseerde inhoud en advertenties weer te geven en de effectiviteit van onze
campagnes en/of de interactie met sociale netwerken te vergemakkelijken.
Gebruikte tool(s): Meta (Facebook / Instagram).
- e) Beheer van toestemming
We gebruiken Axeptio om u in staat te stellen cookies te accepteren, te weigeren of in te stellen.
essentieel.
- Houdbaarheid
Cookies worden bewaard voor een maximale duur die in overeenstemming is met de toepasselijke aanbevelingen (in
algemeen maximaal 13 maanden voor cookies voor het meten van bezoekersaantallen en advertenties, afhankelijk van de
geldende instellingen en verplichtingen). De toestemmingskeuzes worden ook bewaard voor
een beperkte duur, maar kunnen vervolgens opnieuw worden aangevraagd.
- Uw keuze: accepteren, weigeren, instellen
Bij uw eerste bezoek kunt u via een toestemmingsbanner: – alles of een deel accepteren
cookies; – niet-essentiële cookies weigeren; – uw voorkeuren personaliseren.
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de module voor het beheer van cookies (Axeptio).
toegankelijk via de website.
- Hoe kunt u cookies beheren via uw browser?
U kunt uw browser ook zo instellen dat deze wordt verwijderd, geblokkeerd of dat u wordt gewaarschuwd wanneer
opslag van cookies. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan echter de werking van de website beïnvloeden.
(bijv. winkelmandje, verbinding).
- Contact
Voor vragen over het gebruik van cookies en trackers kunt u contact met ons opnemen via:
- Update
Dit beleid kan worden aangepast, met name in geval van wijzigingen in de gebruikte tools.
of regelgeving.
Retour- en restitutiebeleid
Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Europese wetgeving beschikt de klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij daarvoor een reden hoeft op te geven.
Retourvoorwaarden Deproducten moeten:
- nieuw, ongebruikt
- teruggebracht in hun oorspronkelijke staat
- in hun originele verpakking
Beschadigde, gebruikte of onvolledige producten kunnen niet worden teruggenomen. Grote, op maat gemaakte of reeds geïnstalleerde producten (bijv. geplaatste stabilisatieplaten) komen niet in aanmerking voor retournering.
Retourprocedure
Voor elke retourzending moet de klant per e-mail contact opnemen met MK Horse Solutions om instructies voor de retourzending te krijgen.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of een fout van onze kant. Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht.
Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van het teruggestuurde product, via de oorspronkelijke betaalmethode.
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Door met ons een overeenkomst te sluiten, wordt de koper geacht op de hoogte te zijn van deze voorwaarden en aanvaardt deze als integraal onderdeel van onze overeenkomst. Alle De voorwaarden die door de koper of een derde worden geformuleerd en die afwijken van deze voorwaarden, zijn alleen tegen ons in te brengen indien wij hiermee schriftelijk hebben ingestemd .
De gegevens in onze aanbiedingen en onze leveringstermijnen hebben louter indicatief en zijn in geen geval bindend. overschrijding van de termijnen kan in geen geval, zelfs niet na ingebrekestelling, aanleiding geven tot tot beëindiging van de overeenkomst of enige schadevergoeding. De koper heeft op op geen enkel moment recht om een te late levering te weigeren.
De klant is verplicht tot volledige betaling van alle bestelde goederen die hij heeft besteld, en de transportkosten die in de offerte, de orderbevestiging , de leveringsbon of de factuur, voor elke geplaatste bestelling. Indien de koper aangeeft dat hij geheel of gedeeltelijk van de aankoop wil afzien, heeft de verkoper de keuze tussen enerzijds de gedwongen uitvoering van de overeenkomst en anderzijds de beëindiging op kosten de koper, waarbij deze laatste verplicht is een forfaitaire schadevergoeding te betalen gelijk aan 25% van het orderbedrag met een minimum van 200 EUR, zonder afbreuk te doen aan recht van de verkoper om de omvang van de geleden schade te bewijzen. De verkoper informeert de koper schriftelijk van zijn keuze. Overmacht ontslaat beide partijen van hun wederzijdse verplichtingen.
De koper wordt geacht de goederen die hij heeft gekocht te hebben goedgekeurd zijn aankoop en die zijn opgenomen in de offerte, orderbevestiging, leveringsbon of factuur. Alleen al door het aanvaarden van de offerte en/of het ophalen van de goederen heeft afgehaald, wordt de koper ook geacht kennis te hebben genomen van onze verkoopvoorwaarden. Bij leveringen van goederen in meerdere delen kunnen geen aanleiding geven tot tot .
Zelfs franco verzonden goederen worden vervoerd op eigen risico en risico de koper. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor ongelukken tijdens het transport, evenals voor vertragingen in de leveringen per spoor of andere vervoersmiddelen.
Elke klacht met betrekking tot de kwaliteit, de hoeveelheid of zichtbare gebreken moet uiterlijk bij levering worden ingediend en schriftelijk op de de leveringsbon worden vermeld. Bij gebreke daarvan wordt de goederen als aanvaard beschouwd. Een klacht met betrekking tot op verborgen gebreken moet, op straffe van nietigheid, uiterlijk in de maand na de ontdekking van het gebrek worden ingediend. Reacties op een te late klacht betekent geen afstand van deze bepaling en zijn altijd onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkenning.
Wanneer een klacht over defecte goederen wordt aanvaard, door de partijen of wettelijk wordt aanvaard, gaat onze aansprakelijkheid niet verder dan terugbetaling proportionele terugbetaling van de aankoopprijs die de koper ons voor de betwiste goederen of de vervanging van de betwiste goederen die door door ons geleverde omstreden goederen, en sluit dus uitdrukkelijk elke vergoeding uit voor directe schade of indirecte schade
Als de verkoper constateert dat de kredietwaardigheid van de koper verslechtert, met name als er gerechtelijke maatregelen tegen de koper worden genomen en/of in geval van gebeurtenissen die de goede uitvoering van de aangegane verplichtingen in het gedrang brengen of onmogelijk maken, behoudt de verkoper zich het recht voor om de nodige garanties . Bij weigering van de koper behoudt de verkoper zich het het recht om de bestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten en/of te annuleren, zelfs als de goederen al geheel of gedeeltelijk zijn verzonden.
Deze verkoop kan van rechtswege worden ontbonden zonder opschorting, zonder de koper recht heeft op schadevergoeding en onverminderd de rechten van de verkoper op enige schadevergoeding, indien de koper nalatig blijft in het nakomen van zijn contractuele verplichtingen , zelfs die welke voortvloeien uit andere contracten. De wil verkoper zal voldoende worden aangetoond door het versturen van een aangetekende brief.
Bij aankoop op aanvraag wordt een leveringstermijn overeengekomen. Deze deze leveringstermijn en de uiterste afhaaldatum worden vermeld op de bevestiging de . Als de uiterste afhaaldatum niet wordt gerespecteerd, wordt een voor het terrein of magazijnhuur verschuldigd vanaf de datum van de voorgestelde afhaling op de orderbevestiging, zonder voorafgaande ingebrekestelling. De huurprijs bedraagt 10 euro per m³ per maand over de resterende voorraad. De Goederen die niet zijn afgehaald of geleverd op de datum die is vermeld op de bevestiging de op de risico's van de koper, zonder dat deze en zonder dat hij enige aanspraak kan maken op vergoeding van diefstal of schade aan enige dan ook
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat de plaats van levering in goede staat is en geschikt is voor de levering, rekening houdend met de geldende verkeersregels . De koper is verantwoordelijk voor het aanvragen van een parkeervergunning (indien nodig) en draagt de kosten. Indien een verantwoordelijke van de koper niet aanwezig is op het adres en/of op het overeengekomen tijdstip van levering aanwezig, of indien levering onmogelijk is, heeft de verkoper het recht om de levering uit te stellen en de leverings- en opslagkosten van deze goederen, onverminderd het recht van de verkoper om schadevergoeding te eisen als de werkelijk geleden schade groter is.
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn facturen contant betaalbaar contant
Elk bedrag dat op de vervaldag niet is betaald, brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling van rechtswege de wettelijke Belgische rentevoet, verhoogd met 2% tot een minimum van 12% .
De betaalde voorschotten zullen in de eerste plaats worden gebruikt voor de betaling van de verschuldigde rente .
Bij niet-betaling van het volledige of gedeeltelijke bedrag van de factuur op de vervaldag zonder geldige reden, wordt het verschuldigde saldo verhoogd met 12% met een minimum van 40 EURO en een maximum van 3000 EURO, zelfs als er betalingsvoorwaarden zijn toegekend.
- Alle protest- of incassokosten zijn voor rekening van de klant.
Het niet betalen van één factuur op de vervaldag maakt het verschuldigde saldo van alle andere facturen, zelfs als deze nog niet zijn vervallen.
Het uitschrijven en/of accepteren van wissels of andere verhandelbare documenten , leidt niet tot een novatie van de vordering en doet geen afbreuk aan de verkoopvoorwaarden verkoop .
Alle door ons verstrekte technische adviezen, inclusief berekeningen of soortgelijke aanbevelingen in een offerte of prijsopgave, is louter informatief. Alle technische details moeten altijd worden gecontroleerd door een . Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor het gebruik van dit advies.
EIGENDOMSVOORBEHOUD De verkoper behoudt zich het eigendom voor van de goederen totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden. De risico's zijn voor rekening van de koper. De Aangevraagde voorschotten kunnen worden ingehouden ter dekking van eventuele verliezen bij doorverkoop. In in geval van wederverkoop van de Goederen, zelfs indien deze zijn verwerkt, die eigendom zijn van verkoper, draagt de koper vanaf nu alle vorderingen die voortvloeien uit de wederverkoop.
Binnen de wettelijke grenzen, de wettelijke bepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid van Boek 6 van het nieuwe Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing op overeenkomsten tussen de verkoper en de koper. De vergoeding van de veroorzaakte schade door de niet-nakoming van een verplichting die voortvloeit uit een met de koper wordt uitsluitend beheerst uitsluitend door de regels van het contractenrecht, zelfs als de oorzaak schadeveroorzakende feit schade een onrechtmatige daad is. Bijgevolg, en in afwijking van de regels van artikel 6.3 van het Nieuw Burgerlijk Wetboek, kan geen enkele vordering tot buitencontractuele vordering tegen de verkoper, zijn werknemers, zijn bestuurders en, meer algemeen, tegen elke persoon die voor zijn rekening handelt en als " hulpverlener" in de zin van het Nieuwe Burgerlijk Wetboek kan worden aangemerkt.
In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van arrondissement Hulst Hulpe of die van de woonplaats van de koper bevoegd, naar keuze van de verkoper. De contractuele relaties tussen de partijen worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht , met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties van 11 april 1980 inzake internationale koopovereenkomsten internationale en het Verdrag van 14 juni 1974 inzake verjaringstermijnen bij internationale koop van goederen.
Indien een bepaling (of een deel daarvan) van deze algemene voorwaarden niet van toepassing is of in strijd is met een dwingende wettelijke bepaling, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, noch de geldigheid en toepasselijkheid van het deel van de betreffende bepaling dat niet onuitvoerbaar of in strijd is met een dwingende wettelijke bepaling. In een dergelijk geval zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen te goeder trouw onderhandelen om de niet-toepasselijke of conflicterende bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo dicht mogelijk mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. De eventuele nietigheid/verval van een (deel) van de overeenkomst heeft geen invloed op de overige voorwaarden.
Retourbeleid, terugbetalingsbeleid en herroepingsrecht
Dernière mise à jour : 10/03/2026
La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux
achats effectués sur le site mkhorsesolutions.com, exploité par :
M.K. Unlimited SRL
Marque commerciale : MK Horse Solutions
Siège social : 92, Avenue Reine Astrid – 1310 La Hulpe – Belgique
Numéro de TVA intracommunautaire : BE 1031.698.829
Représentant légal : Klaudia Strzelecka
Téléphone : +32 488 418 554
Site internet : mkhorsesolutions.com
1. Droit de rétractation (consommateurs – Union européenne)
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits
des consommateurs, tout client consommateur dispose d’un délai de
quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation
sans avoir à motiver sa décision.
Ce délai court à partir :
du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement
possession du produit,
ou du dernier produit livré en cas de commande contenant plusieurs
articles livrés séparément.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par une
déclaration claire (par exemple par email ou courrier).
📧 Email : [email de contact à ajouter]
📍 Adresse postale :
M.K. Unlimited SRL
MK Horse Solutions
92, Avenue Reine Astrid
1310 La Hulpe
Belgique
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant en bas
de cette page, mais ce n’est pas obligatoire.
2. Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation dans le délai prévu :
nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de
livraison standard (hors options de livraison premium),
sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la
réception du retour ou la preuve d’expédition du produit.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui
utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
3. Retour des produits
Après notification de votre rétractation, vous devez renvoyer le produit
dans un délai de 14 jours.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
M.K. Unlimited SRL – MK Horse Solutions
92, Avenue Reine Astrid
1310 La Hulpe
Belgique
Conditions :
Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d’origine
Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine
Toute étiquette ou accessoire doit être présent
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant
d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature,
les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
4. Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de livraison,
les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi, car nous ne pouvons pas
être tenus responsables des colis perdus.
5. Produits défectueux ou non conformes
Conformément à la garantie légale de conformité prévue par le droit
européen et belge, si un produit est :
défectueux
endommagé
ou non conforme à la commande
merci de nous contacter dans les plus brefs délais en indiquant :
votre numéro de commande
une description du problème
des photos du produit si possible
Nous procéderons, selon la situation :
à un remplacement du produit
à une réparation
ou à un remboursement
Les frais de retour seront alors pris en charge par MK Horse Solutions.
6. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le
droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :
produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client
produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène et
qui ont été ouverts
produits susceptibles de se détériorer rapidement
7. Retours hors droit de rétractation
En dehors du droit légal de rétractation, toute demande de retour sera
examinée au cas par cas par MK Horse Solutions.
L’acceptation d’un retour dans ce cadre reste à la discrétion de
l’entreprise.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
MK Horse Solutions
M.K. Unlimited SRL
📍 92, Avenue Reine Astrid
1310 La Hulpe – Belgique
📞 +32 488 418 554
🌐 mkhorsesolutions.com
📧 [email à compléter]
9. Formulaire type de rétractation (UE)
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez
utiliser le formulaire ci-dessous :
À l’attention de :
M.K. Unlimited SRL – MK Horse Solutions
92, Avenue Reine Astrid – 1310 La Hulpe – Belgique
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur
la vente du bien suivant :
Commande n° : __________________
Produit(s) : __________________
Commandé le : __________________
Reçu le : __________________
Nom du consommateur : __________________
Adresse du consommateur : __________________
Signature (uniquement en cas de notification papier)
Date : __________________
