Regulamin
Regulamin
Nota prawna
Wydawca strony
Niniejsza strona jest wydawana przez spółkę M.K. Unlimited SRL, właściciela marki MK Horse
Solutions.
– Nazwa firmy: M.K. Unlimited SRL
- Marka handlowa: MK Horse Solutions
- Forma prawna: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (SRL)
- Siedziba: 92, Avenue Reine Astrid – 1310 La Hulpe – Belgia
- Numer VAT UE: BE 1031.698.829
- Przedstawiciel prawny / Administrator: Klaudia Strzelecka
- Telefon: +32 488 418 554
- Strona internetowa: mkhorsesolutions.com
Hosting
Strona jest hostowana przez:
- Dostawca hostingu: O2Switch
- Firma: O2Switch SAS
- Adres: Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand – Francja
- Strona internetowa: o2switch.fr
Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS)
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży zawieranych przez MK Horse
Solutions, markę M.K. Unlimited SRL, z jej klientami, zarówno profesjonalnymi, jak i indywidualnymi.
Poniższe OWS są odtworzone ściśle w niezmienionej formie, bez żadnych
modyfikacji.
- Zawierając z nami umowę, kupujący jest uznawany za znającego niniejsze warunki sprzedaży oraz
integralną część naszej umowy. Wszelkie warunki sformułowane przez
kupującego lub stronę trzecią, które odbiegałyby od niniejszych warunków, są dla nas wiążące wyłącznie w
przypadku naszej pisemnej zgody.
- Dane zawarte w naszych ofertach, jak również nasze terminy dostaw mają charakter
wyłącznie orientacyjny i w żaden sposób nas nie wiążą. Przekroczenie terminów w żadnym
wypadku, nawet po formalnym wezwaniu do wykonania, nie może skutkować rozwiązaniem umowy ani najmniejszym
odszkodowaniem. Kupujący nie ma w żadnym momencie prawa do odmowy przyjęcia opóźnionej dostawy.
- Klient jest zobowiązany do pełnej zapłaty za wszystkie zamówione towary, a także za
koszty transportu wyszczególnione w wycenie, potwierdzeniu zamówienia, dowodzie dostawy lub
fakturze, dla każdego złożonego zamówienia. Jeśli kupujący oświadczy, że chce zrezygnować z całości lub
w przypadku zakupu, sprzedawca ma wybór między, z jednej strony, przymusowym wykonaniem umowy, a z drugiej
strony, jej rozwiązaniem na koszt kupującego, przy czym kupujący jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania
ryczałtowego, odpowiadającego 25% wartości zamówienia, z minimalną kwotą 200 EUR, bez
uszczerbku dla prawa sprzedawcy do udowodnienia zakresu poniesionych szkód. Sprzedawca informuje
kupującego o swoim wyborze na piśmie. Siła wyższa zwalnia obie strony z ich wzajemnych zobowiązań
wzajemnych.
- Uznaje się, że kupujący zaakceptował towary będące przedmiotem jego zakupu i które figurują
w ofercie, potwierdzeniu zamówienia, dowodzie dostawy lub fakturze. Przez sam fakt
przyjęcia oferty i/lub odbioru towaru, kupujący jest również uważany za zapoznanego
z naszymi warunkami sprzedaży. Dostawy towarów w kilku częściach nie
mogą stanowić podstawy do reklamacji.
- Towary, nawet wysłane bezpłatnie, podróżują na ryzyko i koszt kupującego. My
zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za wypadki powstałe podczas transportu, jak również
za opóźnienia w dostawach koleją lub innym środkiem transportu.
- Wszelkie reklamacje dotyczące jakości, ilości lub widocznych wad muszą zostać zgłoszone najpóźniej
w momencie dostawy i odnotowane pisemnie na dowodzie dostawy. W przeciwnym razie towar
uważa się za przyjęty. Reklamacja dotycząca wad ukrytych musi, pod rygorem nieważności, zostać
złożona najpóźniej w ciągu miesiąca od wykrycia wady.
- Gdy reklamacja dotycząca wadliwego towaru zostanie zaakceptowana przez strony lub
prawnie, nasza odpowiedzialność nie przekracza proporcjonalnego zwrotu ceny zakupu lub
wymiany spornego towaru, z wyłączeniem wszelkich odszkodowań pokrywających
szkody bezpośrednie lub pośrednie.
- Jeśli sprzedawca stwierdzi pogorszenie zdolności kredytowej kupującego, sprzedawca zastrzega sobie prawo
do żądania niezbędnych zabezpieczeń lub do zawieszenia / anulowania zamówienia.
- Niniejsza sprzedaż może zostać rozwiązana z mocy prawa bez formalnego wezwania, jeśli kupujący pozostaje w
niewykonania zobowiązań umownych.
- W przypadku zakupu na zamówienie, podany jest termin dostawy oraz ostateczna data odbioru
w potwierdzeniu zamówienia. Opłata za magazynowanie będzie należna w przypadku nieodebrania towaru
- Do kupującego należy upewnienie się, że miejsce dostawy jest odpowiednie. Koszty związane z
niemożliwą dostawą mogą zostać naliczone.
- O ile nie uzgodniono inaczej, faktury są płatne gotówką.
- Każda kwota nieuregulowana w terminie płatności nalicza odsetki z mocy prawa.
- Wpłacone zaliczki zostaną w pierwszej kolejności przeznaczone na pokrycie należnych odsetek.
- W przypadku braku płatności może zostać naliczone ryczałtowe odszkodowanie.
- Wszelkie koszty protestu weksla lub windykacji ponosi klient.
- Niezapłacenie jednej faktury powoduje natychmiastową wymagalność salda wszystkich pozostałych.
- Akceptacja dokumentów zbywalnych nie stanowi nowacji.
- Wszelkie udzielane porady techniczne mają charakter wyłącznie informacyjny.
- Klauzula zastrzeżenia własności: towary pozostają własnością sprzedawcy do momentu
pełnej zapłaty.
- Zasady odpowiedzialności deliktowej (pozaumownej) z Księgi 6 Kodeksu cywilnego nie mają zastosowania.
- W przypadku sporu, wyłącznie właściwe będą sądy wybrane przez sprzedawcę. Prawo belgijskie
jest stosowane.
- Jeśli klauzula zostanie uznana za nieważną, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Polityka prywatności
Ochrona danych osobowych
MK Horse Solutions, marka M.K. Unlimited SRL, przywiązuje dużą wagę do ochrony
Twoich danych osobowych i zobowiązuje się do ich przetwarzania zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o
Ochronie Danych (RODO).
Gromadzone dane
Zbieramy między innymi następujące dane:
– imię i nazwisko
– adres pocztowy
– adres e-mail
– numer telefonu
- informacje o zamówieniach i fakturach
Dane te są zbierane poprzez:
– utworzenie konta klienta
– zamówienia online
– formularze kontaktowe
- zapis do newslettera
Cele przetwarzania
Dane są wykorzystywane do:
– zarządzania zamówieniami i dostawami
– obsługi klienta i serwisu posprzedażowego
– wysyłki informacji handlowych (za zgodą)
- ulepszania strony i doświadczeń użytkownika
Narzędzia śledzące i pliki cookie
Strona wykorzystuje narzędzia do śledzenia i pomiaru oglądalności, w tym:
– Axeptio
– Google Analytics
- Meta (Facebook / Instagram)
Umieszczanie plików cookie wymaga Twojej zgody, wyrażonej za pośrednictwem odpowiedniego banera.
Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być przekazywane partnerom, którzy są ściśle niezbędni do
wykonanie usług, w szczególności:
– przewoźnicy
– dostawcy usług technicznych i hostingowych
Dane w żadnym wypadku nie są sprzedawane osobom trzecim.
Okres przechowywania
Dane są przechowywane przez okres ściśle niezbędny do celów, dla których zostały
zebrane, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawa użytkowników
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
– prawo dostępu
– prawo do sprostowania danych
– prawo do bycia zapomnianym
– prawo do ograniczenia przetwarzania
- prawo do sprzeciwu
Realizacja praw
Wszelkie zapytania dotyczące Państwa danych osobowych można kierować na adres:
Odpowiedź zostanie udzielona w terminach przewidzianych prawem.
Prawo właściwe
Niniejsza polityka prywatności podlega prawu belgijskiemu i europejskiemu.
Polityka plików cookie
- Czym jest plik cookie?
Plik cookie (lub tracker) to mały plik tekstowy zapisywany na Państwa urządzeniu (komputerze, telefonie komórkowym, tablecie)
podczas przeglądania strony internetowej. Umożliwia on w szczególności rozpoznanie urządzenia,
zapamiętywanie niektórych informacji oraz poprawę komfortu przeglądania.
- Kto umieszcza pliki cookie?
Pliki cookie mogą być umieszczane:
- przez MK Horse Solutions (pliki cookie „wewnętrzne”);
- przez strony trzecie (pliki cookie „stron trzecich”) związane z narzędziami do pomiaru oglądalności, reklamowymi lub funkcjonalnymi (np. sieci
społecznościowe).
- Jakich rodzajów plików cookie używamy?
- Niezbędne pliki cookie
Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony (np. koszyk, logowanie, bezpieczeństwo). Nie mogą
być wyłączone z poziomu naszych systemów.
- b) Pliki cookie preferencji / personalizacji
Umożliwiają zapamiętanie Twoich wyborów (np. język, preferencje wyświetlania), aby uczynić Twoje
przeglądanie bardziej komfortowym.
- c) Pliki cookie do pomiaru oglądalności
Pomagają nam zrozumieć sposób korzystania ze strony i poprawić jej wydajność (odwiedzane strony,
czas wizyty, błędy itp.).
Używane narzędzia: Google Analytics.
- d) Pliki cookie reklamowe / mediów społecznościowych
Umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych treści i reklam, mierzenie skuteczności naszych
kampanii i/lub ułatwianie interakcji z mediami społecznościowymi.
Używane narzędzia: Meta (Facebook / Instagram).
- e) Zarządzanie zgodą
Używamy Axeptio, aby umożliwić Ci akceptację, odrzucenie lub konfigurację plików cookie innych niż
niezbędne.
- Okres przechowywania
Pliki cookie są przechowywane przez maksymalny okres zgodny z obowiązującymi zaleceniami (zazwyczaj
maksymalnie 13 miesięcy dla plików cookie do pomiaru oglądalności i reklamowych, w zależności od
obowiązujące ustawienia i zobowiązania). Wybory dotyczące zgody są również przechowywane przez
ograniczony czas, a następnie mogą być ponownie wymagane.
- Twój wybór: akceptuj, odrzuć, skonfiguruj
Podczas Twojej pierwszej wizyty baner zgody umożliwia Ci: – zaakceptowanie wszystkich lub części
plików cookie; – odrzucenie nieistotnych plików cookie; – spersonalizowanie Twoich preferencji.
Możesz zmienić swój wybór w dowolnym momencie za pośrednictwem modułu zarządzania plikami cookie (Axeptio)
dostępnego z poziomu strony.
- Jak zarządzać plikami cookie za pośrednictwem przeglądarki?
Możesz również skonfigurować swoją przeglądarkę, aby usuwać, blokować lub otrzymywać powiadomienia podczas
umieszczania plików cookie. Dezaktywacja niektórych plików cookie może jednak wpłynąć na funkcjonowanie strony
(np. koszyk, logowanie).
- Kontakt
W przypadku wszelkich pytań dotyczących użycia plików cookie i trackerów, możesz skontaktować się z nami pod adresem:
- Aktualizacja
Niniejsza polityka może ulec zmianie, zwłaszcza w przypadku modyfikacji używanych narzędzi
lub przepisów.
Polityka zwrotów i refundacji
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem europejskim, klient ma prawo w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny.
Warunki zwrotu Produkty muszą być:
- nowe, nieużywane
- zwrócone w oryginalnym stanie
- w oryginalnym opakowaniu
Produkty uszkodzone, używane lub niekompletne nie podlegają zwrotowi. Produkty wielkogabarytowe, wykonane na zamówienie lub już zainstalowane (np. ułożone płyty stabilizacyjne) nie kwalifikują się do zwrotu.
Procedura zwrotu
Przed dokonaniem jakiegokolwiek zwrotu, klient musi skontaktować się z MK Horse Solutions drogą mailową w celu uzyskania instrukcji zwrotu.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub nastąpił błąd z naszej strony. Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne magazynowanie.
Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu, przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Regulamin
Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS)
Zawierając z nami umowę, kupujący uznaje, że zna niniejsze warunki sprzedaży i akceptuje je jako integralną część naszej umowy. Wszelkie warunki sformułowane przez kupującego lub stronę trzecią, które odbiegałyby od niniejszych warunków, są dla nas wiążące wyłącznie w przypadku naszej pisemnej zgody.
Dane zawarte w naszych ofertach, jak również nasze terminy dostaw, mają charakter wyłącznie orientacyjny i w żaden sposób nas nie wiążą. Przekroczenie terminów w żadnym wypadku, nawet po formalnym wezwaniu, nie może skutkować rozwiązaniem umowy ani żadnym odszkodowaniem. Kupujący nie ma w żadnym momencie prawa do odmowy przyjęcia opóźnionej dostawy.
Klient jest zobowiązany do pełnej zapłaty za wszystkie zamówione towary, a także za koszty transportu wskazane w wycenie, potwierdzeniu zamówienia, dokumencie dostawy lub fakturze, za każde złożone zamówienie. Jeśli kupujący zasygnalizuje chęć rezygnacji z całości lub części zakupu, sprzedawca ma wybór pomiędzy, z jednej strony, przymusowym wykonaniem umowy, a z drugiej strony, jej rozwiązaniem na koszt kupującego, przy czym ten ostatni jest zobowiązany do zapłaty ryczałtowego odszkodowania w wysokości 25% wartości zamówienia, z minimum 200 EUR, bez uszczerbku dla prawa sprzedawcy do udowodnienia zakresu poniesionych szkód. Sprzedawca informuje kupującego o swoim wyborze na piśmie. Siła wyższa zwalnia obie strony z wzajemnych zobowiązań.
Kupujący uznaje się za akceptującego towary będące przedmiotem zakupu, wskazane w wycenie, potwierdzeniu zamówienia, dokumencie dostawy lub fakturze. Sam fakt przyjęcia wyceny i/lub odbioru towaru jest równoznaczny z zapoznaniem się przez kupującego z naszymi warunkami sprzedaży. Dostawy towarów w kilku częściach nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.
Towary, nawet wysłane franco, podróżują na ryzyko i odpowiedzialność kupującego. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za wypadki powstałe podczas transportu, a także za opóźnienia w dostawach koleją lub innym środkiem transportu.
Wszelkie reklamacje dotyczące jakości, ilości lub widocznych wad muszą być zgłoszone najpóźniej w momencie dostawy i odnotowane pisemnie na dokumencie dostawy. W przeciwnym razie towar uważa się za przyjęty. Reklamacja dotycząca wad ukrytych musi, pod rygorem nieważności, zostać zgłoszona najpóźniej w ciągu miesiąca od wykrycia wady. Reakcje na spóźnioną reklamację nie oznaczają zrzeczenia się tego postanowienia i zawsze są dokonywane z zastrzeżeniem wszelkich praw i bez żadnego szkodliwego uznania.
Gdy reklamacja dotycząca wadliwego towaru zostanie przyjęta, przez strony lub zgodnie z prawem, nasza odpowiedzialność nie przekracza proporcjonalnego zwrotu ceny zakupu zapłaconej nam przez kupującego za sporny towar lub wymiany spornego towaru dostarczonego przez nas i tym samym wyraźnie wyklucza wszelkie odszkodowania pokrywające szkody bezpośrednie lub pośrednie.
Jeśli sprzedawca stwierdzi pogorszenie zdolności kredytowej kupującego, w szczególności w przypadku podjęcia przeciwko kupującemu środków egzekucji sądowej i/lub w przypadku zdarzeń, które podważają prawidłowe wykonanie podjętych zobowiązań lub je uniemożliwiają, sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania niezbędnych zabezpieczeń. W przypadku odmowy ze strony kupującego, sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia i/lub całkowitego lub częściowego anulowania zamówienia, nawet jeśli towary zostały już całkowicie lub częściowo wysłane.
Niniejsza sprzedaż może zostać rozwiązana z mocy prawa bez wezwania do zapłaty, bez prawa kupującego do odszkodowania i bez uszczerbku dla praw sprzedawcy do wszelkich odszkodowań i odsetek, jeśli kupujący pozostaje w zwłoce z wypełnianiem swoich zobowiązań umownych, nawet tych wynikających z innych umów. Wola sprzedawcy zostanie dostatecznie wyrażona przez wysłanie listu poleconego.
W przypadku zakupu na zamówienie uzgadniany jest termin dostawy. Ten termin dostawy oraz ostateczny termin odbioru są wskazane w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli ostateczny termin odbioru nie zostanie dotrzymany, od proponowanej daty odbioru wskazanej w potwierdzeniu zamówienia, bez uprzedniego wezwania do zapłaty, naliczany będzie czynsz za grunt lub magazyn. Czynsz wynosi 10 euro za m³ miesięcznie od pozostałej ilości zapasów. Towary, które nie zostały odebrane lub dostarczone w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia, pozostają na miejscu na ryzyko kupującego, bez możliwości zgłaszania przez niego jakichkolwiek roszczeń z tytułu kradzieży lub szkód jakiegokolwiek rodzaju.
Kupujący jest odpowiedzialny za zapewnienie, że miejsce dostawy jest w dobrym stanie i nadaje się do dostawy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów ruchu drogowego. Kupujący odpowiada za złożenie wniosku o pozwolenie na parkowanie (jeśli jest to konieczne) i ponosi związane z tym koszty. Jeśli przedstawiciel kupującego nie jest obecny pod uzgodnionym adresem i/lub w uzgodnionym czasie dostawy, lub jeśli dostawa jest niemożliwa, sprzedawca ma prawo przełożyć dostawę i obciążyć kupującego kosztami dostawy i przechowywania tych towarów, bez uszczerbku dla prawa sprzedawcy do dochodzenia wyższego odszkodowania, jeśli rzeczywista poniesiona szkoda jest większa.
O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, faktury są płatne gotówką.
Każda kwota nieuregulowana w terminie płatności będzie automatycznie i bez wezwania do zapłaty oprocentowana według belgijskiej ustawowej stopy procentowej powiększonej o 2%, przy czym minimalna stopa wynosi 12%.
Wpłacone zaliczki zostaną w pierwszej kolejności przeznaczone na pokrycie kwoty należnych odsetek.
W przypadku całkowitego lub częściowego braku płatności faktury w terminie płatności bez uzasadnionej przyczyny, należne saldo zostanie powiększone o 12%, z minimum 40 EURO i maksimum 3000 EURO, nawet jeśli udzielono odroczenia terminu płatności.
- Wszelkie koszty protestu weksla lub windykacji ponosi klient.
Brak płatności pojedynczej faktury w terminie płatności automatycznie powoduje, że całe saldo należne ze wszystkich innych faktur, nawet tych jeszcze niewymagalnych, staje się natychmiast płatne.
Wystawienie i/lub przyjęcie weksli lub innych zbywalnych dokumentów nie stanowi nowacji wierzytelności i nie uchyla niniejszych warunków sprzedaży.
Wszelkie porady techniczne udzielane przez nas, w tym obliczenia lub podobne zalecenia zawarte w ofercie lub wycenie, mają charakter wyłącznie informacyjny. Wszystkie szczegóły techniczne muszą być zawsze weryfikowane przez wykwalifikowanego specjalistę. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za wykorzystanie tych porad.
KLAUZULA ZASTrzeŻENIA WŁASNOŚCI Sprzedawca zastrzega sobie własność towarów do momentu pełnej zapłaty. Ryzyko ponosi kupujący. Zaliczki mogą zostać zatrzymane na pokrycie ewentualnych strat przy odsprzedaży. W przypadku odsprzedaży Towarów, nawet przetworzonych, należących do sprzedawcy, kupujący niniejszym ceduje na niego wszelkie wierzytelności wynikające z ich odsprzedaży.
W granicach prawnych, przepisy prawne dotyczące odpowiedzialności pozaumownej z Księgi 6 nowego Kodeksu Cywilnego nie mają zastosowania do umów zawartych między sprzedawcą a kupującym. Naprawienie szkody spowodowanej przez niewykonanie zobowiązania wynikającego z umowy zawartej z kupującym jest regulowane wyłącznie przez przepisy prawa umów, nawet jeśli czyn powodujący szkodę stanowi delikt. W konsekwencji, i w drodze odstępstwa od zasad artykułu 6.3 nowego Kodeksu Cywilnego, żadne powództwo o odpowiedzialność pozaumowną nie może być wniesione przeciwko sprzedawcy, jego pracownikom, jego kierownikom i, bardziej ogólnie, każdej osobie działającej w jego imieniu i mogącej być zakwalifikowaną jako „pomocnik” w rozumieniu nowego Kodeksu Cywilnego.
W przypadku sporu, wyłącznie sądy okręgu La Hulpe lub sądy właściwe dla miejsca zamieszkania kupującego będą właściwe, według wyboru sprzedawcy. Stosunki umowne między stronami podlegają wyłącznie prawu belgijskiemu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych z dnia 11 kwietnia 1980 r. o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów oraz Konwencji z dnia 14 czerwca 1974 r. o przedawnieniu w dziedzinie międzynarodowej sprzedaży towarów.
Jeśli którekolwiek postanowienie (lub jego część) niniejszych ogólnych warunków jest niemożliwe do zastosowania lub sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, nie wpłynie to na ważność i stosowalność pozostałych postanowień niniejszych ogólnych warunków, ani na ważność i stosowalność tej części danego postanowienia, która nie jest niemożliwa do zastosowania lub sprzeczna z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa. W takim przypadku strony będą negocjować w dobrej wierze w celu zastąpienia postanowienia niemożliwego do zastosowania lub sprzecznego z prawem, postanowieniem wykonalnym i prawnie ważnym, które będzie jak najbardziej zbliżone do celu i zakresu postanowienia pierwotnego. Ewentualna nieważność/utrata mocy klauzuli (części) nie ma wpływu na pozostałe warunki.
Polityka zwrotów, refundacji i prawo do odstąpienia od umowy
Dernière mise à jour : 10/03/2026
La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux
achats effectués sur le site mkhorsesolutions.com, exploité par :
M.K. Unlimited SRL
Marque commerciale : MK Horse Solutions
Siège social : 92, Avenue Reine Astrid – 1310 La Hulpe – Belgique
Numéro de TVA intracommunautaire : BE 1031.698.829
Représentant légal : Klaudia Strzelecka
Téléphone : +32 488 418 554
Site internet : mkhorsesolutions.com
1. Droit de rétractation (consommateurs – Union européenne)
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits
des consommateurs, tout client consommateur dispose d’un délai de
quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation
sans avoir à motiver sa décision.
Ce délai court à partir :
du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement
possession du produit,
ou du dernier produit livré en cas de commande contenant plusieurs
articles livrés séparément.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par une
déclaration claire (par exemple par email ou courrier).
📧 Email : [email de contact à ajouter]
📍 Adresse postale :
M.K. Unlimited SRL
MK Horse Solutions
92, Avenue Reine Astrid
1310 La Hulpe
Belgique
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant en bas
de cette page, mais ce n’est pas obligatoire.
2. Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation dans le délai prévu :
nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de
livraison standard (hors options de livraison premium),
sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la
réception du retour ou la preuve d’expédition du produit.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui
utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
3. Retour des produits
Après notification de votre rétractation, vous devez renvoyer le produit
dans un délai de 14 jours.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
M.K. Unlimited SRL – MK Horse Solutions
92, Avenue Reine Astrid
1310 La Hulpe
Belgique
Conditions :
Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d’origine
Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine
Toute étiquette ou accessoire doit être présent
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant
d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature,
les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
4. Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de livraison,
les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi, car nous ne pouvons pas
être tenus responsables des colis perdus.
5. Produits défectueux ou non conformes
Conformément à la garantie légale de conformité prévue par le droit
européen et belge, si un produit est :
défectueux
endommagé
ou non conforme à la commande
merci de nous contacter dans les plus brefs délais en indiquant :
votre numéro de commande
une description du problème
des photos du produit si possible
Nous procéderons, selon la situation :
à un remplacement du produit
à une réparation
ou à un remboursement
Les frais de retour seront alors pris en charge par MK Horse Solutions.
6. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le
droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :
produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client
produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène et
qui ont été ouverts
produits susceptibles de se détériorer rapidement
7. Retours hors droit de rétractation
En dehors du droit légal de rétractation, toute demande de retour sera
examinée au cas par cas par MK Horse Solutions.
L’acceptation d’un retour dans ce cadre reste à la discrétion de
l’entreprise.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
MK Horse Solutions
M.K. Unlimited SRL
📍 92, Avenue Reine Astrid
1310 La Hulpe – Belgique
📞 +32 488 418 554
🌐 mkhorsesolutions.com
📧 [email à compléter]
9. Formulaire type de rétractation (UE)
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez
utiliser le formulaire ci-dessous :
À l’attention de :
M.K. Unlimited SRL – MK Horse Solutions
92, Avenue Reine Astrid – 1310 La Hulpe – Belgique
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur
la vente du bien suivant :
Commande n° : __________________
Produit(s) : __________________
Commandé le : __________________
Reçu le : __________________
Nom du consommateur : __________________
Adresse du consommateur : __________________
Signature (uniquement en cas de notification papier)
Date : __________________
